A Gol Linhas Aéreas anunciou que o transporte de animais no porão de seus aviões, será suspenso pelos próximos 30 dias. A decisão foi tomada após a morte de Joca, o golden retriever, que faleceu após ser enviado por engano para Fortaleza (CE) nesta terça-feira (23.04).
Joca de 05 anos de idade, estava programado para voar do Aeroporto de Guarulhos (SP) para Sinop (500 km de Cuiabá), porém, após uma ‘falha operacional’ ele foi enviado para Fortaleza (CE), ao invés de seu destino final. O animal foi levado de volta ao Aeroporto Internacional de Guarulhos, no entanto, chegou morto ao local.
A decisão de suspender o serviço foi tomada em meio à repercussão negativa que teve o caso.
Segundo a companhia, para os Clientes que contrataram o transporte do seu pet entre os dias 24 de abril a 23 de maio, poderão optar por restituição total do valor, ou postergar a viagem, sem custo, para depois do dia 23 de maio e em voos até 31 de dezembro.
Confira a nota da companhia:
“A GOL se solidariza com o sofrimento do tutor do Joca e de sua família. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente pela perda do seu animal de estimação. O cão deveria ter seguido para Sinop (OPS), no voo G3 1480 do dia 22/04/2024, a partir de Guarulhos (GRU), porém, por uma falha operacional o animal foi embarcado em um voo para Fortaleza (FOR).
Assim que o tutor chegou em Sinop, foi notificado sobre o ocorrido e sua escolha foi voltar para Guarulhos (GRU) para reencontrar o seu animal de estimação.
A equipe da GOLLOG na capital cearense desembarcou o cão e se encarregou de cuidar dele até o embarque no voo G3 1527 de volta para Guarulhos (GRU). Neste período, foram enviados para o tutor registros do animal sendo acomodado de volta na aeronave. Infelizmente, logo após o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do cão.
A Companhia está oferecendo desde o primeiro momento todo o suporte necessário ao tutor e sua família. A apuração dos detalhes do ocorrido está sendo conduzida com total prioridade pelo nosso time.
Suspensão e restrição de serviços
Para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação deste evento, a GOL suspendeu por 30 dias (a partir desta quarta-feira, 24/04 até 23/05) a venda do serviço de transporte de cães e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave. O serviço Dog&Cat Cabine, para Clientes que levam seus pets na cabine do avião, não sofrerá nenhuma alteração.
Para os Clientes que contrataram o transporte do seu pet entre 24/04/24 a 23/05/24 por meio dos serviços que estão com restrição, poderão optar por restituição total do valor, inclusive do valor da sua passagem (no caso de Dog&Cat + Espaço), ou por postergar a viagem, sem custo, para depois de 23/05/24 em voos até 31/12/2024.
